Meld uw retour online aanHet retourportaal wordt geladen.Schakel JavaScript in om uw retour online aan te melden, of neem contact op via [email protected].
RETOURNEREN & TERUGBETALEN

Retourvoorwaarden

Meld uw retour aan via het portaal hierboven met uw bestelnummer en het e-mailadres van uw bestelling. Vul per product het artikelnummer en de hoeveelheid in. Is een product gemonteerd geweest? Dan is een duidelijke foto verplicht.

Na uw aanmelding krijgt u toegang tot het retourformulier in Nederlands, Engels of Duits en ontvangt u het retouradres en de verzendinstructies. Hieronder leest u de retourvoorwaarden.

Naar het retourportaal Neem contact op

14 dagen

na ontvangst om uw retour aan te melden via het retourportaal

14 dagen

na aanmelding om uw producten met het ingevulde retourformulier terug te sturen

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het aanmelden van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Meld uw retour aan via het portaal hierboven en vermeld uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren. U kunt ook contact opnemen via e-mail.

Terugbetaling

Na ontvangst van uw retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten in goede staat hebben ontvangen.

Voorwaarden

Voor een volledige terugbetaling dient het product:

  • compleet te zijn;
  • onbeschadigd te zijn;
  • alleen beoordeeld te zijn zoals u dat in een winkel zou doen;
  • indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te zitten.
Let op: bij gebruik, montage of beschadiging kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor eigen rekening. Verstuur de retourzending altijd met track & trace en verzekerd, zoals u het product toegestuurd heeft gekregen. Bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is afgerond.

IN VIER STAPPEN

Retourprocedure

  1. Meld uw retour online aan met uw bestelnummer en het e-mailadres van uw bestelling.
  2. Vermeld de producten en aantallen. Is een product gemonteerd geweest? Dan is het verplicht een duidelijke foto toe te voegen.
  3. Download na de aanmelding het retourformulier in Nederlands, Engels of Duits. Vul het in en voeg het toe aan uw pakket.
  4. Verpak de producten zorgvuldig en verstuur uw retour. De retourinstructies en het retouradres ontvangt u na de aanmelding. Bij verkeerd of defect geleverde producten wacht u op onze verzendinstructies.

Verkeerd besteld

Heeft u per ongeluk een verkeerd product besteld? Dan kunt u dit retourneren volgens de voorwaarden op deze pagina. De retourkosten zijn in dit geval voor uw eigen rekening.

Verkeerd of defect geleverd

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. U ontvangt van ons een retourlabel, de retourkosten worden vergoed en wij zorgen voor een passende oplossing: een vervangend product of terugbetaling.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet volledig worden geretourneerd of kunnen onder waardevermindering vallen:

  • producten die zichtbaar gemonteerd of gebruikt zijn, wat vaak bij windschermen het geval is;
  • elektronische onderdelen, zoals ECU's, CDI's en begrenzers, zodra deze zijn gemonteerd, gebruikt, getest of zichtbare montagesporen vertonen.
Deze producten kunnen na montage of gebruik niet meer als nieuw worden verkocht en komen daarom niet in aanmerking voor retour of restitutie.

Wordt zo'n product toch teruggestuurd, dan wordt het niet gecrediteerd. Het product wordt uitsluitend op uw verzoek en na betaling van de verzendkosten teruggestuurd. Totdat die kosten zijn voldaan, bewaren wij het product in ons magazijn.